I rollen som rådgivare blir jag ofta ombedd att ge “det bästa tipset för att lyckas med sin satsning”. Mitt tips är: ändra ditt tänk från jag-form till du-form. Från att utgå ifrån dig själv i din idé/ditt företag till att helt och hållet fokusera på hur du kan hjälpa den tänkta kunden med dennes problem. Från den dagen du börjar bygga din idé handlar den inte längre om dig, utan om den som ska betala för och använda det du skapar.
Vi är vana att prata om oss själva och fokusera på oss själva. Därför kan skiftet från jag-form till du-form kännas lite obekväm och vara svår att plocka fram från första början. Som företagare är vi dessutom (förmodligen) stolta över det vi har skapat och vill gärna förmedla hur vi tänkte. Plus att, let’s face it, det finns ett visst mått av ego involverat i att vara entreprenör/kreatör och det är väl klart att man vill sträcka på sig. Ja, absolut. Det ska man. Men till syvende och sist så ska det vi skapar tjäna någon annan.
Vi är vana att utgå ifrån vår egna verklighet, våra önskningar och behov. Och här behöver vi förstå en sak. När vi utgår från oss själva så har vi blinders på och tänker att alla är som vi. Men det är inte säkert att kunderna vill ha det vi tror att de vill ha, att de ser det vi tror att de ser, eller framför allt vet det vi tycker att de ska veta. Vi kan inte ens vara säkra på att de kommer använda det vi ger dem på det sättet vi har tänkt. Seth Godin kallar detta för “practical empathy”, förståelsen om att kunderna inte är som vi. Enligt min uppfattning är detta det absolut viktigaste du som skapare behöver förstå.
Från att du börjar bygga din idé handlar den inte längre om dig, utan om den som ska köpa och använda det du skapar.
Låt oss prata om hjälten/guiden. Även om du är – och för alltid ska vara – hjälten i din egen story, så ska du låta kunden vara hjälten i sin. Där är du “endast” guiden, som leder kunden in i den transformation som dina produkter eller tjänster erbjuder. Och då är det bara logiskt att ditt fokus riktas helt och hållet på dem. Och lustigt nog, ju mer du gör det, desto mer hjälte blir du i deras ögon. (Vi kommer prata mer om hjälten/guiden framöver).
Så hur gör du skiftet från jag-form till du-form rent praktiskt? Du börjar justera din kommunikation från “jag har skapat en onlinekurs i xyz” till “i den här kursen om xyz får du lära dig”. Från “hej, jag har kompetens inom xyz” till “hur kan jag med min kompetens inom xyz på bästa sätt serva er?”. Du involverar – om möjligt – kunden i processen att skapa dina produkter och tjänster genom att ta in feedback på vägen och anpassa slutprodukten till deras önskemål (lova dock inte något du inte kommer kunna hålla). Och framför allt så överlämnar du rollen som huvudperson i din affärsidé till den som faktiskt kommer betala för det du skapar. När du kan det så kommer du aldrig glömma bort det. Och du kommer bli mer framgångsrik än vad du någonsin hade kunnat föreställa dig.
Omslagsbild: Abhinav Bhardwaj för Pexels
Foto i inlägget: Fernando Gonzales för Pexels