Ofta hör jag från mina kunder att de vill låta idén prata för sig själv. Att de gärna sätter sig i passagerarsätet – eller ännu hellre i baksätet (här kommer bilreferenser igen) och låter idén göra jobbet. Är det här en lyckad strategi?
Kort svar: nej.
När en kund väljer att köpa en produkt eller tjänst, så vill hen även ha en del av personen bakom idén. Kommer du ihåg när IKEA-katalogen började ha sidor dedikerade till designers av utvalda produkter? Jag läste någonstans att just dessa produkter hade en spike strax efter att katalogen hade kommit hem. Jag är övertygad om att en del av den ökade försäljningen hade att göra med en bild av kreatören. Speciellt om man kunde relatera till kvinnan/mannen i den vita t-shirten (har du tänkt på att de ofta hade en vit t-shirt på sig?).
Att få se personen bakom idén skapar ett förtroende. Kunden vill se om hen kan relatera till dig och lita på dig – speciellt i tider av AI där det inbland inte ens är säkert att det finns en riktig människa bakom. Sedan är det svårt att låta bli nyfikenheten på vem det är som har skapat just den här produkten eller tjänsten och hur resan bakom kulisserna har sett ut.
Här tycker jag att många tänker fel. Du kanske tror att du kommer ta bort fokus från idén och över till dig själv. Jag tror att det är precis tvärtom: det som du har skapat får ännu större tyngd när kunden tycker att hen “känner” dig.
Din kund vill inte bara ha dina produkter eller tjänster, din kund vill bli din kompis.
Jag förstår att det inte alltid är bekvämt att fronta sin idé. Alla är inte födda influencers, och alla behöver inte heller bli fullfjädrade marknadsföringsproffs för att lyckas nå ut med sin produkt eller tjänst. Men att låta den tala för sig själv utan att “hjälpa till” är ett säkert steg i fel riktning.
Det krävs inte supermycket av dig, ärligt talat: en bild, en story kring hur din idé växte fram, någon form av content då och då där du visar upp dig med stolthet som den bästa ambassadör för dina produkter och tjänster.
Låt oss tillsammans göra den här biten lättare för dig. Jag vet hur.
Båda bilderna: Pexels.com